Solicitar Exclusão de Dados

1. Quem pode solicitar

• Qualquer titular de dados pessoais (cliente, usuário, ex-cliente, contato comercial, visitante de site)
• Representante legal devidamente constituído

2. Como solicitar

Envie um e-mail para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

3. O que informar

• Nome completo
• E-mail originalmente cadastrado na GlassAuto
• CPF ou CNPJ (quando aplicável)
• Descrição do pedido (ex.: "exclusão completa" ou "apenas integrações Meta")

4. Prazo de resposta

Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos contados do recebimento, conforme Art. 19 da LGPD. Se precisarmos de informações adicionais para autenticar sua identidade, entraremos em contato antes do prazo final.

5. O que é excluído

• Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa, cargo)
• Histórico de interações comerciais
• Dados de uso da plataforma atribuídos à sua conta
• Dados vinculados à integração com APIs da Meta (identificadores de página, conta Instagram Business, tokens)

6. O que pode ser retido

Por obrigação legal ou exercício regular de direitos, alguns dados podem ser mantidos:

• Registros fiscais e contábeis (5 anos)
• Logs de segurança e auditoria de incidentes
• Dados objeto de processo judicial ou administrativo em curso

7. Exclusão específica para integrações Meta

Para encerrar o vínculo da GlassAuto com seus ativos Meta:

• Remover o app em business.facebook.com/settings/apps
• Desconectar contas em facebook.com/settings → Aplicativos e sites

8. Recurso à ANPD

Se sua solicitação não for atendida adequadamente, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).